Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 29. Dezember 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Oriqialvos Rückerstattungen für Seminare, Online-Kurse und andere Bildungsdienstleistungen gewährt.

Allgemeine Bestimmungen

Oriqialvos ist bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsdienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein, prüfen wir Ihren Rückerstattungsantrag gemäß den nachstehenden Richtlinien.

Rückerstattungsberechtigung

Online-Seminare und Live-Kurse

Für Live-Online-Seminare und Echtzeit-Bildungsveranstaltungen gelten folgende Bedingungen:

Vollständige Rückerstattung bei Stornierung mindestens 7 Tage vor Seminarbeginn
50% Rückerstattung bei Stornierung 3 bis 6 Tage vor Seminarbeginn
Keine Rückerstattung bei Stornierung weniger als 72 Stunden vor Seminarbeginn
Keine Rückerstattung nach Beginn des Seminars

Aufgezeichnete Kurse und On-Demand-Inhalte

Für vorab aufgezeichnete Kurse und Materialien mit sofortigem Zugriff:

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf, wenn weniger als 20% des Kursmaterials aufgerufen wurde
Keine Rückerstattung nach Zugriff auf mehr als 20% des Kursinhalts
Keine Rückerstattung nach Herunterladen von Kursmaterialien oder Zertifikaten

Abonnements und Mitgliedschaften

Für wiederkehrende Zahlungen und Mitgliedschaftsprogramme:

Anteilige Rückerstattung für den aktuellen Abrechnungszeitraum innerhalb von 7 Tagen nach Verlängerung
Keine Rückerstattung für vorherige Abrechnungszeiträume
Kündigung wirkt zum Ende des aktuellen Zahlungszeitraums

Ausschlussgründe für Rückerstattungen

In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie durch wiederholte Käufe und Rückerstattungen
Technische Probleme auf Seiten des Teilnehmers, die den Zugriff verhindern
Änderung der persönlichen Umstände nach dem Kauf
Unzufriedenheit mit dem Schwierigkeitsgrad oder Tempo des Kurses
Sonderangebote, die ausdrücklich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind

Technische Probleme und Serviceunterbrechungen

Bei technischen Störungen, die von Oriqialvos verursacht werden:

Vollständige Rückerstattung, wenn mehr als 50% eines Live-Seminars durch technische Probleme beeinträchtigt wird
Anteilige Gutschrift bei kürzeren Unterbrechungen
Kostenloser Zugang zu einer Wiederholung des Seminars als Alternative zur Rückerstattung
Verlängerung des Zugriffszeitraums bei vorübergehenden Plattformproblemen

Stornierung durch Oriqialvos

Wenn Oriqialvos ein Seminar oder einen Kurs storniert:

Vollständige Rückerstattung aller gezahlten Gebühren
Benachrichtigung mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn
Option zur Umbuchung auf einen alternativen Termin
Gutschrift in Höhe von 110% des Kaufpreises für zukünftige Buchungen

Beantragung einer Rückerstattung

Verfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Senden Sie eine E-Mail an contact@oriqialvos.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Registrierungsdaten an
Beschreiben Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Fügen Sie relevante Unterlagen oder Screenshots bei

Erforderliche Informationen

Ihr Rückerstattungsantrag sollte folgende Angaben enthalten:

Vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung verwendet wurde
Kurs- oder Seminartitel
Kaufdatum und Transaktionsnummer
Detaillierte Begründung des Antrags
Bevorzugte Rückerstattungsmethode

Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden wie folgt bearbeitet:

Erste Antwort innerhalb von 2 Werktagen
Entscheidung über den Antrag innerhalb von 5 Werktagen
Bearbeitung genehmigter Rückerstattungen innerhalb von 7 bis 10 Werktagen
Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter

Rückerstattungsmethoden

Genehmigte Rückerstattungen werden wie folgt durchgeführt:

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.)
Kontogutschrift für zukünftige Käufe auf Anfrage
Banküberweisung in besonderen Fällen nach Ermessen von Oriqialvos

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Bei teilweiser Teilnahme an mehrteiligen Kursen
Bei geringfügigen Inhaltsproblemen, die den Gesamtwert nicht wesentlich beeinträchtigen
Bei verspäteter Stornierung nach Ermessen von Oriqialvos
Als Kulanzgeste bei außergewöhnlichen Umständen

Alternativen zur Rückerstattung

Anstelle einer Gelderstattung können wir folgende Alternativen anbieten:

Übertragung auf einen anderen Kurs mit gleichem oder höherem Wert
Kontogutschrift mit Bonuswert für zukünftige Buchungen
Verlängerter Zugang zum aktuellen Kurs
Zusätzliche Ressourcen oder Einzelbetreuung
Übertragung der Anmeldung auf eine andere Person

Sonderfälle

Gruppenbuchungen

Bei Buchungen für mehrere Teilnehmer:

Rückerstattungsanträge müssen vom Hauptbuchenden gestellt werden
Teilweise Stornierungen für einzelne Gruppenmitglieder können nach den Standardbedingungen erfolgen
Gruppenrabatte können bei teilweiser Stornierung neu berechnet werden

Unternehmensprogramme

Für Firmenkunden und Unternehmenslizenzen gelten möglicherweise individuelle Vereinbarungen. Bitte konsultieren Sie Ihren Vertrag oder kontaktieren Sie unser Team für Unternehmenslösungen.

Zertifikatsprogramme

Bei zertifizierten Programmen:

Keine Rückerstattung nach Ausstellung eines offiziellen Zertifikats
Prüfungsgebühren können separat nicht erstattet werden
Wiederholungsprüfungen erfordern zusätzliche Gebühren

Streitige Zahlungen und Rückbuchungen

Wenn Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen anfechten:

Kontaktieren Sie zunächst Oriqialvos direkt, um das Problem zu lösen
Rückbuchungen können zum Verlust des Zugangs zu allen Diensten führen
Ungerechtfertigte Rückbuchungen können rechtliche Schritte nach sich ziehen
Bearbeitungsgebühren können auf Ihr Konto angerechnet werden

Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie:

Das Widerrufsrecht erlischt bei sofortigem Zugriff auf digitale Inhalte
Durch den Zugriff auf Kursmaterialien erklären Sie sich mit dem Verzicht auf das Widerrufsrecht einverstanden
Live-Veranstaltungen, die innerhalb der Widerrufsfrist stattfinden, fallen unter besondere Regelungen

Änderungen dieser Richtlinie

Oriqialvos behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden wie folgt kommuniziert:

Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website
Aktualisierung des Datums "Letzte Aktualisierung" oben auf dieser Seite
E-Mail-Benachrichtigung bei wesentlichen Änderungen
Es gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Richtlinie

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Beantragung einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@oriqialvos.com

Telefon: +494312050880

Postanschrift:
Oriqialvos
Hauptstraße 35
89143 Blaubeuren
Germany

Geschäftszeiten für Rückerstattungsanfragen:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr

Diese Rückerstattungsrichtlinie stellt eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Oriqialvos dar. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu.